よくあるご質問 — 配送に関するよくあるご質問

Q1. 注文から商品到着まで、どのくらい時間がかかりますか？
ご注文商品の配送にかかる日数は、「準備期間」＋「配送期間」となり、通常は約 2 週間程度お時間をいただいております。なお、準備期間は商品によって異なりますので、詳細は各商品ページをご確認ください。
一部の商品につきましては、翌日発送が可能なものもございます。
当日の正午（12:00 PM）までにご注文いただいた商品は、翌日に発送いたします。
* 配送方法の変更をご希望の場合は、tandelali111@gmail.com までご連絡ください。
Q2. 送料はいくらですか？
送料：全国一律無料
Q3. 注文をキャンセルしたいのですが。
ご注文のキャンセルをご希望の場合は、メールにて tandelali111@gmail.com までご連絡ください。
Q4. 不良品が届きました。交換や返品は可能ですか？
万が一、不良品が届いた場合は、返品または交換の対応をさせていただきます。
お名前、ご登録のメールアドレス、注文番号、返品理由、および不良箇所の状態がはっきりと写った写真を添付の上、tandelali111@gmail.com までメールをお送りください。
Q5. 返品や交換ができないケースはありますか？
以下のいずれかに該当する場合、返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。
お客様のご都合による返品・交換（色やサイズがイメージと違うなど）商品発送日から 7 日以上が経過している場合返品不可対象の商品（下着、水着、ジュエリーなど）商品タグや値札などが取り外されている、または返品可能な状態にない場合。返品条件を満たしていない商品は返品をお受けできません。
商品の袋、箱、または付属品（専用ケースなど）を紛失・破損された場合商品を修理、クリーニング、または加工（リフォーム）された場合お客様の元でニオイが付着したり、汚れや傷が生じた場合試着以外の目的で商品を一度でもご使用になられた場合
商品の一部（または付属品のみ）を返品しようとされる場合商品写真や商品説明について、事前にご質問・ご確認がなかった場合当店への事前連絡なしに商品を返送された場合
Q6. 商品が発送されたようですが、追跡情報が表示されません。
当サイトの商品は、倉庫より発送されます。商品が配送センターに到着した時点で追跡番号が発行され、その後、配送手続きが開始されます。ご不便をおかけいたしますが、反映まで最大 3 日ほどかかる場合がございますので、恐れ入りますがしばらく経ってから再度ご確認いただけますようお願いいたします。
追跡リンク：
Q7. まだメールが届きません。
海外からの送信となるため、メールが正常に届かないケースが多く発生しております。
ご迷惑をおかけいたしますが、迷惑メール設定を行っていない場合でも、自動的に迷惑メールとして振り分けられてしまう可能性がございます。つきましては、以下のメールアドレスからの受信ができるよう、メール設定のご確認・ご変更をお願いいたします。
メールアドレス：tandelali111@gmail.com
Q8. 注文後に配送先住所を変更することは可能ですか？
ご注文から 12 時間以内に tandelali111@gmail.com までご連絡いただければ、配送先住所の変更が可能です。ただし、12 時間を経過した後の住所変更はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
なお、商品発送後の住所変更は一切承ることができません。
Q9. ショッピングカートに商品を追加できません。
ご希望の商品について、正しい「サイズ」と「カラー」が選択されているか、今一度ご確認ください。
※ 1 つの商品につき、必ず 1 つのサイズとカラーを選択していただく必要がございます。
Q10. 現在、ご注文商品の発送準備を進めております。
ご注文商品の到着までにかかる日数は、「発送準備期間」と「配送期間」を合算したものとなります。なお、発送準備にかかる期間は、商品によって異なります。
ご注文いただいた商品が当店の倉庫に在庫としてある場合は、ご注文確定後、直ちに発送手続きを開始いたします。通常、発送までには 1〜4 営業日ほどお時間をいただいております。
在庫がない商品につきましては、工場へ発注を行い、入荷を待ってからの発送となります。また、人気商品などで入荷後すぐに在庫切れとなってしまう場合、お届けまで 1〜3 週間ほどお待ちいただく可能性がございます。
ご迷惑および長らくお待たせしてしまい誠に恐縮ではございますが、発送までにお時間を要する場合には、個別にメールにてご連絡させていただきます。
なお、お急ぎの場合は、ご注文いただく前に当店までお問い合わせください。在庫状況についてご案内させていただきます。
メールアドレス：tandelali111@gmail.com電話番号：+12558535415